Incidentul s-a petrecut la bordul unui avion al companiei Jet2, care se deplasa către Birmingham și se afla la o altitudine de aproximativ 9.000 de metri. În urma unei urgențe medicale grave, pilotul a suferit un infarct și aeronava a fost nevoită să efectueze o aterizare de urgență pe aeroportul din Porto, Portugalia, la ora locală 2:11, vineri.
Pasagerii au descris scene intense și îngrijorătoare, relatând cum însoțitoarele de zbor căutau disperate un medic printre cei de la bord, în timp ce avionul cobora abrupt pentru aterizarea de urgență. Un pasager a povestit pentru The Sun on Sunday că el și partenera sa au fost treziți din somn de haosul creat la bord, iar copiii, inclusiv fiul lor de doi ani, plângeau speriați din cauza manevrelor rapide.
La aterizare, echipele medicale au intervenit imediat la bord, unde i-au acordat îngrijiri pilotului. Cei 220 de pasageri au asistat la aceste momente tensionate, urmând ca apoi să se confrunte cu o altă provocare.
După incident, cei aflați la bord au fost nevoiți să aștepte peste 13 ore pe aeroportul „Francisco Sá Carneiro” din Porto. Compania aeriană a trimis un pilot și un nou echipaj din Manchester pentru a prelua zborul și a continua călătoria spre Marea Britanie.
Un pasager a descris dificultățile întâmpinate în timpul întârzierii prelungite, menționând lipsa cazării oferite și faptul că nu li s-a permis coborârea din avion pentru mai bine de o oră. În același timp, compania a transmis că pilotul a suferit un infarct și că siguranța pasagerilor nu a fost pusă în pericol în timpul zborului.
Jet2 a emis un comunicat oficial: „Zborul LS1266 de la Tenerife la Birmingham a fost deviat către Porto joi (21 mai), după ce unul dintre piloți s-a simțit rău. Siguranța zborului nu a fost compromisă în niciun moment, iar pasagerii și-au continuat călătoria. Ne cerem scuze pentru această întârziere neprevăzută.”
