Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat o serie de măsuri menite să îmbunătățească serviciile CFR Călători, în contextul în care 80% dintre românii care au completat un chestionar lansat de Ministerul Transporturilor au declarat că nu ar recomanda călătoriile cu trenurile companiei.
Dintre cele 1.725 de sesizări primite, au fost analizate și verificate 1.181 de cazuri. Rezultatele arată că un procent semnificativ al pasagerilor sunt nemulțumiți, în special din cauza funcționării defectuoase a sistemelor de aer condiționat. Aproximativ 600 de sesizări au semnalat această problemă, reprezentând aproape 60% din cazurile în care trenurile Interregio ar trebui să asigure condiții optime de climatizare.
Conform declarațiilor ministrului Miruță, deficiențele sistemelor de aer condiționat sunt cauzate în parte de vechimea locomotivelor diesel, unele având peste 40 de ani și fiind incapabile să susțină un nivel adecvat de răcire. De asemenea, traversarea zonelor neutre electric afectează funcționarea aerului condiționat la trenurile electrice. Pentru remedierea acestor probleme, se iau în considerare modificări tehnice, precum actualizarea software-ului și extinderea tubulaturii de aer condiționat, iar în zilele caniculare trenurile vor circula cu un număr redus de vagoane pentru a facilita răcirea.
Pe lângă aceste deficiențe tehnice, pasagerii au reclamat și lipsa de curățenie din vagoane, probleme la toalete, supraaglomerarea și întârzierile frecvente. Ministrul a subliniat că aceste nemulțumiri reprezintă o realitate cu rădăcini istorice, de care trebuie ținut cont în planurile de reformă.
Printre soluțiile propuse de Radu Miruță se numără și instituirea unor sancțiuni clare, acordarea de despăgubiri pentru întârzierile majore, precum și responsabilizarea directorilor trenurilor în scopul creșterii calității serviciilor oferite pasagerilor.
