Compania germană q.beyond, listată la Bursa din Frankfurt și cunoscută pentru furnizarea de servicii IT, își consolidează prezența în România prin deschiderea unui nou centru de servicii la Cluj-Napoca. Această inițiativă face parte din strategia globală de extindere a companiei, potrivit informațiilor obținute de Profit.ro.
q.beyond, cu sediul central în Köln și operațiuni în țări precum Germania, Spania, Letonia, India și Statele Unite, a înființat deja în România o subsidiară, Q.Beyond Romania SRL, cu sediul în București. Noul hub programat să devină operațional în al doilea trimestru al anului va prelua în primă fază servicii de asistență tehnică 24/7, integrate cu tehnologii de inteligență artificială (AI).
Acest centru devine astfel al treilea hub nearshore al companiei, alături de cele din Riga, deschis în 2020, și Jerez de la Frontera, inaugurat în 2023. Alegerea Clujului se bazează pe disponibilitatea unei forțe de muncă bine pregătite în domeniul SAP, pe costurile competitive și pe numărul semnificativ de vorbitori nativi ai limbii germane din zonă.
Servicii digitale hibride: integrarea AI cu suportul uman
Modelul de afaceri al q.beyond se adaptează cererii tot mai mari pentru soluții digitale și AI. Conform declarațiilor CEO-ului Thies Rixen, noul centru va funcționa într-un regim hibrid, combinând expertiza angajaților vorbitori de limbă germană cu tehnologia AI, pentru a oferi servicii complete de service desk.
„Companiile de mărime medie încă nu sunt pregătite să treacă la un service desk complet bazat pe inteligență artificială, de aceea vom implementa o soluție mixtă care să acopere întreg portofoliul serviciilor de suport”, a explicat Rixen.
q.beyond își propune, prin intermediul centrului din Cluj, să crească ponderea activităților nearshore și offshore până la 40% din venituri, până la finalul anului 2028. Nora Wolters, directoarea financiară a companiei, subliniază că această strategie va reduce impactul deficitului de specialiști IT din Germania și va facilita accesul pe noi piețe externe.
Fondată în 2010 și listată la Bursa din Frankfurt, q.beyond are o capitalizare de aproximativ 18,2 milioane de euro și peste 1.100 de angajați. Portofoliul său cuprinde servicii de cloud, dezvoltare de aplicații IT, Internet of Things (IoT), securitate cibernetică și analiza datelor.
În primul trimestru al acestui an, compania a raportat venituri de 42,8 milioane de euro, în scădere față de anul precedent, și pierderi de 1,1 milioane de euro, context în care a realizat investiții semnificative în domeniul inteligenței artificiale și extinderii internaționale.
