Platforma națională „eSănătatea Mea”, lansată cu așteptări mari privind digitalizarea accesului la sănătate, a întâmpinat dificultăți încă din prima zi de funcționare. Autoritățile anunțaseră că românii pot face programări online și consulta istoricul medical de pe telefon, însă realitatea este departe de aceste promisiuni.
Libertatea a discutat cu medici de familie importanți, precum dr. Raluca Zoițanu, dr. Daciana Toma - vicepreședinte al Societății Naționale de Medicină de Familie, și conf. dr. Gindrovel Dumitra, secretarul general al Colegiului Medicilor din România. Aceștia au criticat lipsa ghidurilor clare și absența unor testări ample înainte de lansare, subliniind că platforma pare mai degrabă o versiune demonstrativă nefinalizată.
Medicii au atras atenția către populație să nu intre în panică și să continue să acceseze serviciile medicale prin căile clasice, offline, în condițiile în care cabinetele nu au primit instrucțiuni sau materiale oficiale de implementare a noii platforme.
Experiența medicului de familie Dr. Raluca Zoițanu cu platforma „eSănătatea Mea”
Dr. Raluca Zoițanu a testat personal portalul la adresa portal.esanatateamea.ro, accesându-l din rolul unui pacient. Ea a descris procesul de autentificare ca fiind complicat și frustrant, necesitănd mai mulți pași tehnici, ceea ce face dificil accesul pentru utilizatorii obișnuiți.
Primul pas presupune înregistrarea în aplicația de identitate digitală a statului, ROeID, care solicită un smartphone, o adresă de email validă și procesul de validare ce implică fotografierea buletinului și verificări biometrice, precum selfie-uri sau un scurt video. Medicii au raportat întârzieri semnificative în aprobarea conturilor, uneori de până la o săptămână, departe de termenul oficial de 72 de ore.
Autentificarea pe portal se realizează apoi cu doi factori (2FA), prin introducerea unui cod generat de o aplicație de tip Authenticator, care este valabil doar 30 de secunde, necesitând rapiditate și atenție la fiecare accesare. Dr. Zoițanu a recunoscut chiar și ea dificultățile întâmpinate, în ciuda experienței sale în IT.
Funcționalități limitate și date incomplete în platformă
După autentificare, doctorița a constatat că în baza de date există doar 11 furnizori înregistrați, dintre care niciunul activ, iar codurile disponibile sunt greu de interpretat. Sistemul nu asigură în prezent posibilitatea programărilor online, o funcție esențială promovată anterior lansării.
Aceste deficiențe indică faptul că platforma este încă într-un stadiu incipient, insuficient testată și nefinalizată, ceea ce generează neîncredere în rândul specialiștilor și utilizatorilor.
Medicii atenționează că este imperativ ca populația să nu se bazeze exclusiv pe acest sistem pentru servicii medicale, cel puțin până la remedierea problemelor tehnice și oferirea unor instrucțiuni clare către unitățile medicale și utilizatori.
