O familie aflată în vacanță în Riccione a trecut printr-o experiență neplăcută într-un restaurant de pe viale Ceccarini, unde a comandat ouă prăjite gătite „foarte bine”. Soția a observat un mesaj vulgar scris de ospătar direct pe nota transmisă bucătăriei, fapt care a atras imediat atenția și a stârnit controverse.
Concret, pe bonul primit la ora 10:05, lângă mențiunile „foarte gătite” și „fără salată”, era adăugat un text jignitor: „Aceasta mi-a rupt c...ul, ardeți ouăle și scuipați în ele”. Familia a refuzat să consume preparatul după ce a citit acest mesaj și a publicat o fotografie cu nota pe rețelele sociale, care a devenit virală în scurt timp, generând un val de reacții din partea internauților.
Proprietarii restaurantului au reacționat rapid și și-au exprimat regretul pentru incident, punctând că atitudinea angajatului este contrară valorilor locale și standardelor casei. Mai mult, au anunțat implementarea unor măsuri pentru a preveni situații similare în viitor.
Cu toate acestea, au apărut neconcordanțe între cele două părți privind identitatea ospătarului responsabil de acel mesaj. Conducerea susține că autorul este un tânăr de 17 ani, aflat la început de carieră, în timp ce familia afirmă că persoana în cauză era un adult.
Există divergențe și în privința modului în care a fost gestionată plata: restaurantul spune că directorul a anulat costul mesei și a oferit produse compensatorii, însă familia susține că a achitat consumația pentru băuturi, iar doar preparatele refuzate au fost scăzute din nota totală.
Acest incident readuce în atenție problema atitudinii personalului din horeca și modul în care comunicarea dintre clienți și angajați poate degenera, afectând imaginea localului și experiența vizitatorilor.
Recent, o situație similară a iscat controverse în SUA, unde un restaurant a afișat un mesaj în spaniolă prin care avertiza clienții că trebuie să lase bacșiș, implicând o politică transparentă privind recomandările referitoare la tips.
