Grupul Lufthansa a implementat o nouă politică privind alocarea locurilor la bord, ce afectează pasagerii claselor Economy și Premium Economy pe rutele lung-curier. Măsura, care a intrat în vigoare pe 1 iulie, presupune plata unor sume suplimentare pentru schimbarea locului primei alocate, ceea ce a stârnit nemulțumiri în rândul călătorilor.
Anterior, pasagerii care nu-și rezervau locul în avans primeau unul standard în momentul check-in-ului, pe care îl puteau modifica gratuit. Din prezent, orice solicitare de schimbare a locului după atribuirea standard va fi taxată, iar costurile variază în funcție de rutele de zbor și aeroportul de plecare. Astfel, conform estimărilor Travel Mole, modificarea locului în cabină la companiile Austrian Airlines, Brussels Airlines sau Lufthansa poate ajunge între 25 și 45 de euro pentru rutele intercontinentale, echivalentul a aproximativ 118-213 lei.
Deciziile grupului Lufthansa, ce include și companii precum Swiss și Discover Airlines, au drept scop declarat transparentizarea tarifelor, astfel încât pasagerii să plătească strict pentru serviciile selectate. În același timp, reprezentanții grupului au precizat că vor încerca să păstreze alături familiile în aceeași zonă a avionului, ori de câte ori este posibil.
Noua reglare extinde o practică deja existentă pe zborurile scurte și medii, aplicând-o acum și zborurilor lung-curier. Procesul de alocare a locurilor rămâne în continuare parte din procedura de check-in, iar eventualele modificări solicitante vor implica achitarea unui tarif suplimentar.
Reacțiile pasagerilor pe platforme de socializare, precum Reddit, au fost predominant critice. Unii utilizatori au comparat politica companiei cu cea a operatorilor low-cost, unul dintre comentarii ironizând că „data viitoare vom fi taxați chiar dacă ne gândim la scaun”.
