Vishal Garg, fostul director general al companiei Better, a devenit cunoscut după ce a concediat 900 de angajați într-o singură ședință prin Zoom, gest care a stârnit un val de critici. Acum, după ce și-a pierdut propria funcție de CEO, Garg încearcă să-și recapete postul, oferindu-se să lucreze pentru doar un dolar pe an, conform unei relatări CNN.
Recunoscut în industria americană a creditelor ipotecare, Garg a atras atenția mai mult prin controversa provocată decât prin performanțele financiare ale companiei. În decembrie 2021, în pragul sărbătorilor, a convocat aproximativ 900 de angajați într-un call Zoom pentru a le comunica faptul că sunt concediați. Înregistrarea evenimentului a devenit virală, generând critici acerbe privind modul în care s-au desfășurat disponibilizările.
După aproape un deceniu la conducerea Better, Garg nu mai ocupă funcția de CEO și încearcă să convingă acționarii să-i redea responsabilitatea managerială. Societatea a înregistrat un declin accentuat, de la o evaluare de piață de circa 8 miliarde de dolari în perioada de boom a refinanțărilor din pandemie, la aproximativ 300 de milioane de dolari în prezent.
Vânzările anuale au scăzut drastic, de la 1,5 miliarde de dolari în 2021 la doar 70 de milioane în 2023. Totodată, după listarea bursieră prin fuziune, acțiunile au pierdut 93% din valoare, iar compania continuă să înregistreze pierderi. Better s-a confruntat în acești ani și cu un proces al unui denunțător intern, abandonat ulterior, precum și cu o investigație a Comisiei pentru Valori Mobiliare și Burse din Statele Unite, care nu a dus la sancțiuni împotriva firmei.
Garg susține că, înainte de pierderea funcției, situația companiei începea să se amelioreze, anticipând pentru 2026 venituri de aproximativ 200 de milioane de dolari și o apropiere de pragul profitabilității.
Printre măsurile adoptate pentru reducerea costurilor se numără implementarea inteligenței artificiale în procesarea solicitanților de credite ipotecare. Această tehnologie a accelerat considerabil operațiunile, crescând productivitatea și reducând la jumătate cheltuielile aferente acordării creditelor. Better a încheiat parteneriate importante cu companii precum Neo Home Loans, Intuit, Coinbase și OpenAI pentru extinderea serviciilor sale.
Schimbarea de leadership a survenit rapid în cursul acestui an. Daniel Lewis a intrat în consiliul de administrație la finalul lunii iulie 2026, iar la o săptămână după, a preluat rolul de CEO interimar, în locul lui Garg. Fostul conducător afirmă că nu a realizat intențiile lui Lewis și consideră că numirea acestuia a fost o greșeală a consiliului de administrație.
