Un șofer suedez, care beneficia de asigurare pentru asistență rutieră, a apelat la o platformă după ce mașina sa s-a stricat, convins că serviciul va fi acoperit integral. Spre surprinderea lui, la fața locului au sosit nu doar o platformă, ci și un vehicul special de protecție, iar ulterior a primit o factură separată de aproape 600 de euro pentru acest vehicul, informează publicația Vi Bilägare.
Defecțiunea autoturismului s-a petrecut pe un drum de tip 2+1, care are o bandă suplimentară folosită alternativ pentru depășiri. Șoferul reușise să tragă mașina într-un refugiu, astfel că nu a considerat că blochează circulația. După apelul făcut la serviciul de asistență, la locul intervenției au sosit, pe lângă platformă, și un vehicul TMA (Truck Mounted Attenuator), dotat cu semnale luminoase și un dispozitiv special menit să absoarbă energia unui eventual impact pentru a proteja personalul care lucrează pe șosea.
Acest vehicul TMA este amplasat în mod obișnuit înaintea zonei de lucru pentru a preveni accidentele în cazul în care un șofer nu observă din timp obstacolul. În situația de față, însă, TMA-ul a fost poziționat în spatele zonei unde platforma încărca mașina defectă.
Deși asigurarea a acoperit costurile tractării, șoferul a primit o factură separată în valoare de 6.517 coroane suedeze (aproximativ 590 de euro) pentru utilizarea vehiculului TMA. Bărbatul a reclamat că nu a fost informat în prealabil despre acest cost suplimentar.
În argumentația sa, șoferul a susținut că prezența vehiculului TMA nu era necesară, având în vedere că mașina sa era parcată într-un refugiu pe un sector cu trafic redus, iar platforma ar fi putut efectua intervenția fără a bloca drumul. A contestat factura printr-o plângere depusă la instituția suedeză care gestionează litigiile dintre consumatori și companii.
Compania de asistență rutieră a susținut, însă, că platforma a ocupat singura bandă disponibilă pe sens și că șoferul platformei a evaluat situația considerând vehiculul TMA necesar pentru siguranța echipei de intervenție. Aceasta este o măsură standard de protecție, prevăzută pentru a reduce riscurile de accidente în astfel de situații.
Reclamația șoferului a fost respinsă de Autoritatea pentru Rezolvarea Conflictelor în domeniul Serviciilor (ARN), care a considerat justificată utilizarea vehiculului suplimentar, subliniind importanța măsurilor de siguranță și apreciind că suma facturată nu este disproporționată.
Astfel, bărbatul trebuie să plătească integral factura de aproape 600 de euro, întrucât polița sa de asigurare nu acoperea cheltuiala pentru vehiculul TMA.
