O femeie de 54 de ani din Orewa, Auckland, Noua Zeelandă, a fost amendată pentru că a depășit limita de timp permisă de parcare în zona unui supermarket, chiar în ziua în care a suferit un stop cardiac în aceeași parcare.
Incidentul s-a petrecut pe 26 iulie, când femeia s-a prăbușit în parcarea supermarketului. Angajații locației au intervenit rapid, asigurând intimitatea prin instalarea unor paravane, în timp ce un trecător a început manevrele de resuscitare până la sosirea ambulanței.
„Trecătorul a plecat imediat ce fiica mea și-a recăpătat pulsul, nefiind posibil să-i mulțumim pe moment”, a declarat tatăl femeii pentru publicația Stuff, evidențiind gestul altruist al acestuia.
Pacienta a fost transportată de urgență la spital, iar autoturismul său a rămas parcat în supermarket mai mult de cinci ore, depășind limita maximă permisă de 90 de minute pentru clienți.
Câteva zile mai târziu, femeia a primit o amendă de 80 de dolari neozeelandezi (aproximativ 40,54 euro) pentru încălcarea regulilor de parcare. Familia a explicat situația și a cerut anularea sancțiunii, însă compania de management al parcărilor Smart Compliance Management a refuzat, oferind doar o reducere a sumei la o „taxă administrativă” de 30 de dolari (aproximativ 15,2 euro).
Compania a motivat decizia prin necesitatea respectării regulilor privind timpul maxim de parcare, precizând că vehiculul a stat 341 de minute în zonă. Aceasta a susținut că amenda a fost aplicată legal, în conformitate cu termenii și condițiile afișate.
Familia a considerat reacția companiei „ofensatoare”, mai ales după ani de fidelitate față de supermarket, însă, în ciuda stresului, suma redusă a fost plătită. Ulterior, reprezentanții supermarketului au intervenit pentru a repara situația, restituind banii plătiți de femeie.
Proprietarul supermarketului a explicat că a solicitat imediat companiei de parcare anularea amenzii și rambursarea sumei, reafirmând regretul față de neplăcerile generate: „Aceasta a fost o situație extrem de tulburătoare pentru clientă și familia ei”, a afirmat acesta.
Într-un punct ulterior, Smart Compliance Management a emis scuze oficiale pentru modul în care a gestionat incidentul, recunoscând că inițial nu a ținut cont corespunzător de circumstanțele excepționale ale cazului. Compania a anunțat că își va revizui procedurile interne și a oferit instrucțiuni suplimentare echipei pentru a aborda cu mai multă sensibilitate astfel de situații.
