Rob și Lucy Davies din Langdon Hills, Essex, au trăit un adevărat coșmar după ce au angajat o firmă de construcții pentru extinderea casei lor. În loc să finalizeze lucrarea în 12 săptămâni, așa cum promisese, constructorul Steve Figg a lăsat proprietatea într-o stare grav degradată, iar familia a pierdut peste 50.000 de euro investiți în proiect.
Pentru Rob Davies, care are 37 de ani, imaginea casei după intervenția constructorului era de neconceput: "Singura modalitate de a o descrie este ca un teren bombardat". O gaură imensă în grădină, în locul unde urma să fie bucătăria, și pereții nesusținuți amenințau cu prăbușirea. Situația era atât de gravă încât în interior circulau șobolani, iar căldura nu putea fi menținută.
Pe lângă suma plătită constructorului, cuplul a fost nevoit să investească alte aproximativ 32.000 de euro pentru reparațiile necesare și 3.400 de euro pentru cheltuieli legale, resimțind un adevărat impact emoțional și financiar. "A fost un coșmar complet, care ne-a pus la încercare căsnicia", mărturisește Rob Davies.
După mai multe încercări de a lua legătura cu constructorul, situația a degenerat când acesta le-a făcut o plângere la poliție, acuzându-i de hărțuire. Rob și Lucy au fost arestați la locurile lor de muncă și au petrecut 22 de ore în celulă, înainte de a fi eliberați cu scuze oficiale din partea autorităților.
Ulterior, investigațiile au scos la iveală nereguli grave, iar Steve Figg a fost obligat să plătească aproape 100.000 de euro despăgubiri familiei Davies, după ce a recunoscut 22 de încălcări ale normelor de construcție la locuința acestora. Victima consideră că acesta „s-a dat drept profesionist, dar era complet incapabil” și speră ca măsura să împiedice alte situații similare.
Cazul familiei Davies nu este singular. Alți clienți ai firmei Figg Construction Ltd au relatat experiențe traumatizante. Gemma Hemmings, de exemplu, a povestit cum, după o dispută legată de plată, constructorul a distrus cu drujba biroul din grădina familiei, aflată tot în Essex. Famila Hemmings investise 115.000 de euro în lucrare, dar a refuzat ultima plată din cauza calității slabe a proiectului.
Un alt client, brokerul de asigurări Nick Marns, a fost la rândul său păgubit în 2017, după o investiție semnificativă pentru extinderea casei sale. Lucrarea a fost tot un eșec, iar locuința a rămas un șantier nesigur, afectându-i serios viața personală.
Aceste cazuri subliniază riscurile contractării unor servicii de renovare neprofesioniste și importanța verificărilor stricte înainte de a încredința proiecte importante.
