ANAF demarează un proiect pilot de digitalizare dedicat persoanelor fizice, prin intermediul unor terminale interactive și chatbot-uri instalate la ghișeele administrației fiscale din București. Această inițiativă se inspiră din interfețe utilizate în restaurante fast-food sau aeroporturi, cu scopul de a simplifica și accelera serviciile oferite contribuabililor.
Terminalele digitale permit utilizatorilor să depună cereri, să solicite documente sau să obțină informații fără a mai fi nevoie de interacțiune directă cu personalul ANAF. Astfel, se urmărește eficientizarea fluxului și reducerea aglomerației la ghișee.
Concret, roboțeii ANAF facilitează identificarea contribuabililor și selectarea serviciilor dorite, asigurând transmiterea automată a solicitărilor către instituție. Cu toate acestea, utilizarea extinsă a acestui sistem în afara locațiilor fizice este momentan restricționată de limitările infrastructurii IT și de preocupările legate de securitatea cibernetică.
Acest pilot face parte dintr-un program mai amplu de modernizare a ANAF și a Ministerului Finanțelor, care include o serie de îmbunătățiri digitale. Printre acestea se numără actualizarea Spațiului Privat Virtual (SPV), automatizarea interacțiunii cu contribuabilii și modernizarea infrastructurii informatice.
Ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare, a anunțat că în vara anului 2026 va fi lansat un nou portal ANAF, precum și o versiune extinsă a SPV, ce vor integra formulare inteligente precompletate, programări online, videoconferințe și o comunicare digitală mult mai rapidă cu utilizatorii.
Potrivit ministrului, digitalizarea ANAF constituie unul dintre cele mai ambițioase programe de modernizare administrativă din România, implicând peste 2.500 de angajați ai Ministerului Finanțelor, ANAF și Centrului Național pentru Informații Financiare, care contribuie la dezvoltarea acestor soluții tehnologice inovatoare.
