Într-un episod neașteptat și amuzant, britanicul Paul Edwards a primit în această vară o revistă pe care o comandase în urmă cu aproape două decenii. Publicația „Mother & Baby”, destinată părinților tineri, a ajuns în cutia poștală din Chester în iunie 2026, la exact 19 ani de la plasarea comenzii, relatează The Guardian.
Paul Edwards, scriitor de science-fiction în vârstă de 52 de ani, își amintește că atunci când a solicitat abonamentul, avea un copil de 18 luni și soția însărcinată cu al doilea. Acum, cei doi adolescenți sunt studenți universitari, mult departe de etapa stresantă a primilor ani de paternitate pentru care spera să primească sfaturi utile.
Pachetul a sosit într-o stare vizibilă de uzură, într-o pungă din plastic parțial ruptă, însoțit de un mesaj oficial din partea Royal Mail, care își cerea scuze pentru orice inconvenient cauzat de întârzierea neobișnuită. Incidentul a fost comentat cu umor de Paul Edwards pe platforma X (fost Twitter), unde postarea sa a devenit virală, adunând peste 1,5 milioane de vizualizări și aproape 60.000 de aprecieri. „Bravo, Royal Mail – a durat doar 19 ani să livrați această revistă. Inconvenient? Păi, copiii au plecat deja de acasă...” a scris el.
Explicațiile Royal Mail și impactul asupra imaginii companiei
Reprezentanții Royal Mail au oferit o justificare surprinzătoare pentru această anomalie a livrării. Conform acestora, având în vedere verificările zilnice ale depozitelor și mașinilor de sortare, este extrem de improbabil ca revista să fi stat blocată în sistem atâta timp. Cea mai plauzibilă explicație este că publicația a fost găsită recent în afara sistemului de distribuție și reintrodusă în procesul de livrare.
Acest caz tragicomic scoate în evidență însă problemele cronice ale serviciilor poștale britanice. În această săptămână, autoritatea de reglementare Ofcom a lansat o anchetă oficială împotriva Royal Mail, pe fondul ratărilor repetate ale țintelor de livrare. Statisticile arată că, în anul fiscal recent încheiat, aproape un sfert din scrisorile prioritare și o proporție crescândă din colete nu au fost livrate în termenul legal stabilit.
În ultimul an, Royal Mail a primit amenzi de peste 37 de milioane de lire sterline pentru nerespectarea frecventă a standardelor de livrare. Compania a declarat că își asumă responsabilitatea și că va coopera pe deplin cu autoritățile în vederea remedierii situației. În acest sens, un program de restructurare și investiții masive de 500 de milioane de lire pe următorii cinci ani este în desfășurare, cu scopul clar de a îmbunătăți serviciile oferite clienților.
