Compania Uber a fost sancționată de Autoritatea olandeză pentru protecția datelor cu o amendă de 825 de milioane de euro (aproximativ 966 de milioane de dolari), în urma utilizării algoritmilor pentru suspendarea conturilor șoferilor fără o analiză umană prealabilă. Aceasta reprezintă una dintre cele mai mari amenzi impuse vreodată în Europa.
Investigația autorităților relevă că, între 2018 și 2022, Uber a folosit sisteme automatizate pentru a bloca temporar sau definitiv conturile mai multor șoferi europeni, operațiuni care au avut un impact direct asupra mijloacelor lor de trai. Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) interzice luarea unor decizii cu efect major asupra indivizilor exclusiv prin procese automatizate, impunând în schimb o evaluare umană și un mecanism clar de contestație.
Autoritatea olandeză a subliniat gravitatea situației, evidențiind faptul că șoferii au fost deconectați brusc de la platformă, fără avertisment și fără posibilitatea de dialog cu reprezentanții Uber. Vicepreședinta instituției, Monique Verdier, a declarat că un calculator nu ar trebui să ia decizii cu consecințe atât de semnificative asupra vieții oamenilor.
În replică, Uber a criticat amenda, calificând-o drept disproporționată, și a anunțat că va contesta decizia. Compania susține că procedurile sale includ verificări umane și permit contestații, iar măsurile automate erau aplicate în special în cazuri de suspiciune de fraudă, precum modificarea artificială a traseelor sau refuzul de a finaliza cursele. Uber a adăugat că excluderile definitive presupun o evaluare umană și că numărul șoferilor dezactivați definitiv a fost limitat.
Această penalizare este a doua ca mărime în Europa, după amenda de 1,2 miliarde de euro acordată în 2023 companiei Meta pentru încălcări privind transferul datelor personale. Cazul Uber se alătură unui val de sancțiuni impuse marilor companii tehnologice americane, precum Google, Apple sau Amazon, în contextul intensificării reglementărilor privind protecția datelor la nivel european.
