Compania aeriană Ryanair a anunțat o schimbare semnificativă privind procedurile de check-in și predare a bagajelor, care va intra în vigoare din 10 noiembrie și va afecta toți pasagerii care nu utilizează check-in-ul online.
Conform noii reguli, ghișeele de check-in și cele pentru predarea bagajelor se vor închide cu o oră înainte de decolare, comparativ cu 40 de minute cât era valabil până acum. Această măsură a fost adoptată pentru a reduce riscul ca pasagerii să piardă zborul din cauza cozilor sau a întârzierilor la aeroport.
Ryanair avertizează clar că orice pasager care nu respectă această limită riscă să nu fie îmbarcat și să nu primească rambursare pentru biletul său. Această nouă regulă se aplică indiferent de țara de origine a pasagerilor și este parte a eforturilor companiei de a fluidiza procesul de îmbarcare.
Contextul deciziei și impactul asupra pasagerilor
Dara Brady, director de marketing Ryanair, a explicat că ajustarea de 20 de minute este o modificare minoră, dar necesară pentru a ajuta aproximativ 20% dintre clienții care călătoresc cu bagaje să treacă mai lejer prin controalele aeroportuare și să ajungă la timp la poarta de îmbarcare, mai ales în perioadele aglomerate.
Modificarea vine într-un moment în care aeroporturile europene se confruntă cu creșterea timpilor de așteptare, parțial cauzată de implementarea noului sistem EES (Entry/Exit System), ce implică amprentarea și fotografierea pasagerilor din afara spațiului Schengen, extinzând astfel controalele vamale și de securitate.
Investiții în tehnologie pentru a reduce timpul de așteptare
În paralel, Ryanair a anunțat extinderea rețelei de chioșcuri self-service pentru predarea bagajelor, cu scopul de a digitaliza și automatiza cât mai mult procesul. Până în octombrie, peste 95% dintre aeroporturile din rețeaua companiei vor dispune de astfel de sisteme, menit să accelereze și să eficientizeze timpul necesar pasagerilor.
Pasagerii pot în continuare să opteze pentru check-in online, disponibil cu până la două ore înainte de decolare, însă cei care aleg să se înregistreze direct la aeroport trebuie să țină cont de noua limită de timp pentru a evita pierderea zborului fără drept la rambursare.
