Începând de astăzi, Ryanair modifică politica privind alocarea locurilor pentru familiile care călătoresc cu copii, oferind o facilitate menită să reducă costurile pentru părinți, informează Express.
Concret, noua regulă prevede că părinții care aleg să nu plătească în avans pentru rezervarea locurilor vor primi automat o atribuire a acestora, comunicată după efectuarea check-in-ului. Această schimbare are scopul declarat de a ajuta familiile să economisească bani la cumpărarea biletelor.
Cu toate acestea, locurile alocate gratuit sunt cel mai probabil situate în spatele avionului, acolo unde cererea este mai redusă. Cei care doresc să stea în zonele din față ale aeronavei trebuie să plătească o taxă suplimentară pentru rezervarea locurilor.
Ryanair a explicat într-un comunicat oficial că această modificare va alinia politica companiei la standardele celorlalte companii aeriene din Uniunea Europeană. Sursa a adăugat că această măsură, deși neutră din punct de vedere financiar pentru Ryanair, va permite în continuare familiilor să economisească sume considerabile, apelând la tarifele cele mai reduse de pe piața europeană.
Contextul din spatele schimbării
Modificarea vine la două săptămâni după ce Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) din Regatul Unit a deschis o investigație referitoare la taxele impuse părinților care doresc să ocupe locuri alături de copiii lor în timpul zborurilor. CMA și-a manifestat îngrijorarea că aceste practici ar putea încălca legislația privind protecția consumatorilor.
Anterior, Ryanair percepea familillor o taxă de circa 8 lire sterline (aproximativ 10 euro) pe segment pentru rezervarea unui „loc pentru familie”, în timp ce copiii beneficiau de alocare gratuită lângă părinți. Pentru copiii sub doi ani, care trebuie să stea în poala părinților, rezervarea nu era necesară, iar pentru ceilalți pasageri, alocarea locurilor rămânea opțională.
Hayley Fletcher, director senior pentru protecția consumatorilor în cadrul CMA, a atras atenția asupra impactului acestor costuri suplimentare asupra bugetelor familiilor: „Multe familii economisesc pentru vacanța de vară, iar taxele adiționale pot crește rapid prețul total. Investigația noastră va analiza modul în care Ryanair aplică și comunică aceste taxe, pentru a verifica respectarea legislației.”
Reacția Ryanair
La declanșarea investigației, Ryanair a respins acuzațiile, calificând-o drept o „campanie falsă” și un „demers eșuat al guvernului Starmer de a se arăta preocupat de consumatori”. Reprezentanții companiei au insistat că politica privind locurile pentru familii respectă integral normele legale și nu impun taxe pentru copiii care stau alături de părinți sau însoțitori.
CMA a constatat că Ryanair este singura companie aeriană majoră care operează din Marea Britanie și practică această taxă pentru familii, spre deosebire de alte companii care permit pasagerilor să stea împreună fără costuri suplimentare sau asigură automat această condiție în momentul rezervării.
Noua politică a Ryanair urmărește să clarifice aceste proceduri, să diminueze criticile autorităților și să mențină angajamentul companiei de a oferi cele mai accesibile prețuri pentru călătorii europeni.
