În România, găsirea unui loc liber la medicul specialist, decontat de stat, rămâne o provocare majoră, adesea însoțită de zeci de apeluri telefonice și săptămâni întregi de așteptare. Pentru a rezolva această situație, Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) pregătește lansarea platformei digitale „e-Sănătatea mea”, menită să reducă birocrația și să eficientizeze procesul de programare online.
Cu toate acestea, reacțiile din partea medicilor și pacienților arată o discrepanță semnificativă între așteptările autorităților și realitatea practică. În timp ce oficialii laudă eliminarea formatelor pe hârtie, unii medici de familie și stomatologi își exprimă îngrijorarea cu privire la riscul blocajelor și ineficienței, iar pacienții manifestă scepticism, datorită frecventelor probleme tehnice întâmpinate de sistemele informatice ale statului.
Experiența pacienților cu programările la medic
Maria Hulea, mama a doi copii, dintre care unul cu dizabilități severe, descrie procesul actual ca fiind „o adevărată luptă”. Ea povestește cum începe căutarea medicului cu recomandarea medicului de familie, urmată de nenumărate apeluri telefonice către clinicile aflate în contract cu Casa de Asigurări.
„Dacă platforma nouă ne va permite să vedem rapid disponibilitatea medicilor și să ne programăm fără zeci de telefoane, ar fi un progres important. Totuși, există o doză mare de neîncredere, fiindcă deseori aplicațiile existente nu funcționează, iar rețetele nu pot fi eliberate”, explică Maria Hulea pentru Libertatea.
CNAS promite o revoluție digitală în sănătate
În încercarea de a elimina aceste dificultăți, CNAS lansează portalul „e-Sănătatea mea”, un proiect pilot ce se preconizează a intra în funcțiune în septembrie, urmând o extindere națională în octombrie. Platforma va reuni un număr larg de servicii medicale de stat și private, inclusiv rețete, bilete de trimitere și programări online integrate într-un sistem unitar.
„Toate formularele relevante, inclusiv bilete de trimitere și scrisori medicale, vor fi accesibile direct în platformă, fără necesitatea existenței lor pe suport hârtie. Astfel, pacientul nu va mai trebui să prezinte documente în format fizic, ele fiind vizibile medicului online”, explică Horațiu Moldovan, președintele CNAS.
De asemenea, aplicația va putea fi accesată online, iar clinicile care folosesc propriile sisteme software vor avea posibilitatea să se conecteze la platforma națională prin specificații tehnice oferite de CNAS.
Medici sceptici, dar optimiști privind digitalizarea
Medicul de familie Sandra Alexiu, președinta Asociației Medicilor de Familie București-Ilfov, își exprimă atât speranța, cât și prudența în privința noii platforme. Ea subliniază că o simplă aplicație de programări nu va rezolva problema dacă birocrația pe hârtie și riscul sancțiunilor nu vor dispărea complet.
„Aștept să lucrez într-un sistem digitalizat și civilizat fără hârtii, unde registrele și fișele pe suport fizic să nu mai fie cerute, deoarece acestea încă fac obiectul controalelor de la casele județene”, punctează dr. Alexiu.
În ciuda aparentelor beneficii, rămâne de văzut în ce măsură noua platformă va reuși să reducă tensiunile din sistem și să câștige încrederea atât a medicilor, cât și a pacienților, afectate de experiențele anterioare cu sistemele informatice ale statului.
