Industria aviatică europeană traversează un moment dificil, marcat de o criză a combustibilului și scumpirea accentuată a acestuia, care au dus la anularea a zeci de mii de zboruri. Lufthansa, unul dintre cei mai mari operatori, a decis să elimine aproximativ 20.000 de curse pe distanțe scurte până în luna octombrie, măsură menită să reducă impactul costurilor operaționale tot mai mari. În paralel, și alte companii aeriene majore au început să actualizeze prețurile biletelor, reflectând această presiune financiară.
Una dintre cauzele principale este situația tensionată din Orientul Mijlociu, care afectează aprovizionarea cu kerosen. Conflictul din Iran și blocajele de pe principalele rute petroliere pun o presiune considerabilă asupra stocurilor de combustibil din Europa, avertizează oficialii europeni. Dan Jørgensen, comisar european pentru energie, apreciază că mulți călători se pot confrunta în sezonul estival cu dificultăți precum anulări de zboruri sau prețuri foarte ridicate la bilete.
Drepturile care te protejează în cazul zborurilor afectate
Conform legislației din Regatul Unit, care se aplică atât pentru plecările ce pornesc din Marea Britanie, cât și pentru sosirile cu operatori britanici sau UE, pasagerii beneficiază de anumite drepturi în caz de perturbări.
Când ești protejat?
- Plecare din UK: orice zbor care decolează de pe un aeroport britanic, indiferent de companie.
- Sosire în UK: zboruri cu destinația Marea Britanie operate de companii britanice sau europene.
- Destinație în UE: zboruri către aeroporturi din Uniunea Europeană operate de companii din UK sau UE.
Drepturile la rambursare și asistență
În cazul anulării zborului, pasagerul poate solicita rambursarea integrală a costului biletului dus-întors. Dacă călătorești pe un zbor cu conexiuni și o legătură este anulată, există posibilitatea să renunți la continuarea călătoriei, iar compania trebuie să îți asigure returnarea gratuită la punctul de plecare, precum și rambursarea pentru segmentele neutilizate. Rambursarea trebuie procesată de regulă în termen de șapte zile.
Alternativ, dacă preferi să ajungi la destinație:
- Reprogramarea pe cel mai apropiat zbor disponibil.
- Stabilirea unei date noi de zbor convenabile pentru tine.
- Transferul pe curse operate de alte companii, dacă operatorul inițial nu poate prelua rapid pasagerul.
Asistența în caz de întârzieri lungi
Companiile aeriene sunt obligate să ofere, pe durata așteptării, vouchere pentru alimente și băuturi, acces gratuit la mijloace de comunicare precum telefon sau internet, precum și cazare și transport între aeroport și hotel dacă noua plecare este programată pentru ziua următoare.
Contextul actual al industriei aeriene europene
Criza combustibilului, combinată cu tensiunile geopolitice din Orientul Mijlociu, complică puternic funcționarea transportului aerian. Agenția Internațională pentru Energie prognozează probleme majore de aprovizionare în următoarele 5-6 săptămâni, iar companiile aeriene vor adapta nu doar rutele, ci și tarifele pentru a gestiona costurile crescute.
Astfel, pasagerii trebuie să fie bine informați despre drepturile lor și opțiunile disponibile, pentru a-și proteja călătoriile în această perioadă cu provocări semnificative pentru industria aviatică.
