Începând cu data de 31 iulie, consumatorii din Uniunea Europeană vor beneficia de noi drepturi privind repararea aparatelor electronice și electrocasnice, chiar și după expirarea perioadei legale de garanție. Această măsură are ca scop principal reducerea volumului de deșeuri electronice, estimat anual la 35 de milioane de tone în Europa, și combaterea obsolescenței programate, conform informațiilor publicate în revista italiană Panorama.
Noua legislație se aplică unei game largi de produse ce trebuie să îndeplinească standardele europene de ecodesign, menite să faciliteze reparațiile și reciclarea. Astfel, în categoria produselor vizate intră electrocasnicele mari, precum mașinile de spălat, uscătoarele, frigiderele și congelatoarele, dar și aparatele mici, cum ar fi aspiratoarele sau cuptoarele. În plus, sunt incluse electronicele de consum, de la telefoanele inteligente și tablete, până la monitoare, televizoare, servere și sisteme de stocare a datelor. Excepție face situația în care reparația devine imposibilă din punct de vedere tehnic.
Directiva introduce posibilitatea ca reparațiile să fie efectuate contra cost, însă cu condiția respectării unui cadru transparent. Producătorii trebuie să informeze clar consumatorii cu privire la costurile estimate (inclusiv piese și manoperă), timpul necesar pentru reparație, disponibilitatea unor produse de înlocuire pe perioada intervenției și valabilitatea ofertei, stabilită la 30 de zile. În acest scop, va fi disponibil un formular european standardizat, valabil în toate statele membre, menit să faciliteze compararea ofertelor.
Un alt aspect important îl constituie obligativitatea producătorilor de a asigura accesul la piese de schimb și manuale tehnice, la prețuri considerate „rezonabile”. Totuși, această termenologie a stârnit controverse, fiind criticată atât de organizațiile de consumatori, cât și de tehnicieni, din cauza posibilității unor interpretări diferite ale definiției „rezonabil”.
Pe lângă aceste prevederi, directiva extinde automat garanția legală cu 12 luni pentru produsele reparate în perioada de garanție inițială de 24 de luni, pentru a încuraja reparațiile în detrimentul achizițiilor noi. Panorama avertizează însă că există riscul ca unele companii să profite de context, oferind garanții extinse contra cost chiar înainte de expirarea garanției legale.
În final, directiva prevede crearea, până la 31 iulie 2027, a unui portal online unic la nivel european unde consumatorii vor putea găsi service-uri autorizate, vor putea achiziționa produse recondiționate și vor putea participa la inițiative de tip „repair café”. Unele țări, precum Austria, au introdus deja stimulente financiare, precum „bonusuri pentru reparații” în valoare de până la 200 de euro sau reduceri de TVA pentru serviciile de reparații, sprijinind astfel implementarea noilor reglementări.
