Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) trage un semnal de alarmă pentru utilizatorii de servicii mobile care călătoresc în străinătate, subliniind riscurile legate de utilizarea roamingului. O simplă neatenție sau conectarea automată la rețele neacoperite de reglementările europene pot duce la facturi exorbitante.
Roamingul în Spaţiul Economic European fără costuri suplimentare
Regula „Roam like at home” permite accesul la serviciile de voce, SMS şi internet mobil în ţările din Spaţiul Economic European (SEE), precum şi în Norvegia, Islanda şi Liechtenstein, fără costuri suplimentare, la fel ca pe teritoriul României. Cu toate acestea, operatorii sunt îndreptăţiţi să aplice suprataxe în cazul depăşirii limitelor politicii de utilizare rezonabilă (PUR), impuse prin regulamente europene.
Zonele incluse și excluse de acest beneficiu
Începând cu 1 ianuarie 2026, Republica Moldova şi Ucraina fac parte din lista statelor acoperite de principul „Roam like at home”, permițând utilizatorilor să folosească telefonul în aceleaşi condiţii ca în România. Totuşi, destinații importante precum Marea Britanie, Monaco, Andorra şi Elveția rămân în afara acestei scheme.
Riscul roamingului involuntar în zonele de graniță
Una dintre greșelile frecvente este conectarea automată a telefonului la rețele din state vecine, de multe ori fără ca utilizatorul să fie conștient că s-a depășit granița. ANCOM subliniază că acest fenomen poate genera costuri suplimentare semnificative, mai ales dacă reţeaua aparține unui stat din afara SEE.
Pentru a evita astfel de situații, recomandarea este ca utilizatorii să-şi configureze manual reţeaua de telefonie mobilă sau să dezactiveze roamingul atunci când rămân pe teritoriul României.
Tarife ridicate în afara Spaţiului Economic European
Tarifele pentru roaming în ţările non-SEE, precum Marea Britanie, Serbia sau Turcia, nu sunt reglementate. Apelurile pot ajunge până la 2,61 euro/minut, iar traficul de internet poate costa până la 4,76 euro/MB.
De asemenea, mai mulți operatori activează automat pachete tarifare pentru roaming la prima utilizare a serviciilor în străinătate, chiar dacă utilizatorii nu le-au solicitat explicit. Aceste pachete pot avea preţuri precum 2 euro pentru 10 minute de apel sau 18 euro pentru 4000 MB de internet, iar utilizarea unui singur minut sau MB atrage costul integral al pachetului.
ANCOM recomandă solicitarea explicită a activării unor opţiuni dedicate, care pot reduce considerabil tarifele percepute pentru roaming.
Cum te asiguri că planul tău tarifar include roaming
Pentru a preveni surprizele neplăcute, este important ca utilizatorii să verifice dacă pachetul tarifar achiziţionat permite utilizarea serviciului de roaming. Există oferte exclusive naţionale care nu includ acest beneficiu.
În cazul problemelor legate de roaming, utilizatorii trebuie să contacteze mai întâi furnizorul serviciului. Dacă situaţia nu se rezolvă, au dreptul să sesizeze ANCOM pentru protecția drepturilor lor.
