Compania Avis, unul dintre liderii pieței de închirieri auto din Spania, a primit o amendă de un milion de euro din partea autorităților spaniole, după ce a fost identificată aplicând abuziv o taxă suplimentară clienților care primeau amenzi de circulație în perioada în care conduceau vehicule închiriate.
Sancțiunea a fost emisă de Ministerul Drepturilor Sociale, Consumului și Agendei 2030 din Spania, ca urmare a unei investigații care a scos în evidență faptul că Avis percepea clienților o sumă cuprinsă între 33,88 și 45 de euro pentru gestionarea amenzilor de circulație.
Compania justifica această taxă ca fiind un cost administrativ aferent procesării amenzii și transmiterii către autorități a detaliilor privind identitatea șoferului care comisese încălcarea. Însă autoritățile spaniole au stabilit că această obligație este una legală care revine titularului vehiculului și nu poate fi transferată consumatorului ca o cheltuială suplimentară.
Autoritățile consideră că taxa a reprezentat o clauză contractuală abuzivă și un cost disproporționat impus clienților, fiind astfel ilegală.
Este important de menționat că aceasta nu este o situație nouă: în 2020, o instanță din Vitoria-Gasteiz a declarat ilegală această clauză contractuală și a obligat compania să o elimine din contracte. Cu toate acestea, Avis a continuat să perceapă taxa, fapt care a agravat situația și a condus la aplicarea unei sancțiuni maxime.
Procedura a fost declanșată după o plângere depusă de organizația bască pentru protecția consumatorilor EKA/ACUV, care a atras atenția asupra acestei practici abuzive. Ministerul Consumului a finalizat recent ancheta administrativă și a decis aplicarea amenzii de un milion de euro.
Decizia autorităților spaniole nu este încă definitivă, Avis având dreptul de a o contesta în instanță după încheierea procedurii administrative.
