Frica de a-și pierde bagajul este un sentiment familiar pentru mulți călători, însă există un aeroport care a demonstrat o performanță remarcabilă în această zonă. La nivel global, aproximativ 90.000 de bagaje sunt rătăcite zilnic, iar în Europa doar 10.000 dintre acestea. Cu toate acestea, Aeroportul Internațional Kansai din Japonia se evidențiază prin faptul că, de la deschiderea sa în 1994, nu a înregistrat niciun bagaj pierdut din cauza deficiențelor din infrastructură sau din procesele sale operaționale.
Acest aeroport unic, situat pe o insulă artificială în Golful Osaka și proiectat de arhitectul Renzo Piano, este considerat o capodoperă inginerească, fiind primul aeroport construit în largul mării la nivel mondial. Anual, peste 34 de milioane de pasageri tranzitează aeroportul, cu o preponderență de peste 27 de milioane pe rute internaționale. Recordul său impresionant se datorează unei combinații între tehnologie de ultimă generație și un management riguros al fiecărei etape a manipularii bagajelor.
Reprezentanții Kansai subliniază că cheia succesului nu este o soluție miraculoasă, ci respectarea strictă a protocoalelor de la primirea bagajelor și până la livrarea lor către pasageri. Aceste proceduri sunt susținute de sisteme automate avansate de sortare, dar și de angajați dedicați și companii aeriene care cooperează eficient. În 2026, aeroportul a implementat noi măsuri de modernizare, introducând facilități de self-service pentru predarea bagajelor și extinzând zonele de securitate, pentru a îmbunătăți fluxul călătorilor.
Pe plan global, potrivit clasamentului Skytrax 2026, Aeroportul Kansai se situează pe poziția 25 în topul celor mai bune aeroporturi, fiind depășit de Changi din Singapore. Totuși, când vine vorba despre fiabilitatea livrării bagajelor, japonia este net superioară, iar aeroportul Kansai își păstrează supremația. Deși 80% din bagajele pierdute în întreaga lume sunt recuperate în câteva zile, aeroportul din Osaka se remarcă prin garanția că fiecare obiect personal al călătorilor va ajunge la destinație în siguranță.
