În societatea românească, percepția asupra datoriei este adesea încărcată de rușine, iar reacția instinctivă la o primă notificare de plată este evitarea contactului. Totuși, acest prim pas, cunoscut sub numele de Etapa Amiabilă, este momentul care oferă cea mai mare flexibilitate și cele mai bune condiții pentru soluționarea datoriei.
Prima notificare primită reprezintă în primul rând o scrisoare de informare, detaliind cine este creditorul, suma datorată, numărul dosarului și modalitățile prin care problema poate fi gestionată. Dincolo de formalismul legal, KRUK România pune la dispoziția clienților o pagină care cuprinde clar și concis elementele esențiale: creditorul inițial, suma datorată, opțiunile de plată și consecințele neplății.
Roxana Gheorghiu, Manager Customer Care la KRUK România, subliniază importanța unei comunicări clare: „Persoanele au dreptul la informații complete și transparente despre datoriile lor. În Etapa Amiabilă, prin dialog și colaborare, reușim să identificăm împreună soluții de plată care reduc anxietatea încă de la început, evitând escaladarea către Etapa Juridică.”
Neglijarea sau tăcerea față de o notificare nu șterge datoria, ci doar limitează opțiunile de rezolvare și poate conduce la demararea procedurilor juridice. După cum explică Roxana Ciobanu, Manager Colectare Etapă Juridică în cadrul KRUK, mulți debitori ar fi putut evita complicațiile și costurile suplimentare dacă ar fi comunicat din timp. Pe lângă taxele de execuție și eventualele popriri, nerezolvarea datoriei afectează și capacitatea persoanei de a accesa servicii financiare în viitor.
Scopul real al Etapei Amiabile este reintegrarea debitorului în sistemul financiar, nu doar închiderea rapidă a datoriei. Recomandarea experților este să evite deciziile impulsive și promisiunile financiare nerealiste. O evaluare atentă a veniturilor și cheltuielilor este esențială pentru alegerea unei soluții viabile.
Procesul este simplu: primirea notificării, verificarea informațiilor, contactarea companiei sau accesarea platformei online, discutarea situației financiare și stabilirea unui plan de plată adaptat. Acționând prompt, problema financiară rămâne temporară și mai ușor de gestionat, iar costurile suplimentare pot fi evitate.
Gestionarea corectă a primei notificări de datorie reprezintă, așadar, un pas fundamental spre restabilirea echilibrului financiar personal.
